O setor logístico vem em constante crescimento não só no Brasil como no mundo todo, devido a crise sanitária que o Covid-19 causou nos últimos anos, milhões de consumidores perceberam o valor e a importância desse mercado na sua vida cotidiana. A empresa que iremos estudar se favoreceu perante a esse cenário, porém com o aumento da demanda de seus serviços,
diversos problemas recorrentes passaram a ser potencializados, um deles, o atendimento em
suas agências. O foco principal do trabalho é buscar dentro da capacidade orçamentária da
empresa, um sistema que forneça um atendimento eficiente e facilite seus funcionários a atender as demandas dos consumidores de maneira prática e organizada. |
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