Desde sua constituição como um campo de conhecimento, compreender o consumidor tem sido um dos grandes desafios da área de marketing. A curiosidade em desvendar as preferências do consumidor, as suas atitudes e também as influências que os levam a optar por determinadas marcas de diferentes categorias de produtos e em locais específicos faz com que haja a realização de inúmeras pesquisas e investigações a cerca desse assunto.
Diante disso, o comportamento do consumidor é um campo de estudo que permite que exploradores da área de marketing, através de pesquisas, estudos e investigações, entendam a vida diária dos consumidores, podendo assim, entender o seu cotidiano e a maneira de como se relacionam com os produtos até chegarem finalmente a fase de aquisição. Para compreender o relacionamento do consumidor com o produto, é preciso entender quais os fatores que influenciam o comportamento do consumidor (BATISTELA, 2014). |
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