| Com um mercado cada vez mais competitivo e exigente, é essencial se destacar diante de estratégias comuns existentes. A necessidade de se diferenciar dos concorrentes, deve-se ao motivo dos clientes estarem cada vez mais rigorosos. Com isso as empresas precisam sempre estar atentas para atender constantemente as exigências de seus clientes, buscando a melhor qualidade do produto ou serviço prestado. Portanto esse trabalho procurou analisar o nível de qualidade do serviço prestado pela academia de um clube localizado em Araras. |
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