Título: Utilização Do Modelo Servqual Em Uma Academia Como Instrumento De Avaliação Da Qualidade
Autor(es): Gabriel Henrique Campagna
Palavras-chave:
Descrição:
Qualidade em serviços, Servquals Cinco dimensões da Qualidade
Código: 3848
Com um mercado cada vez mais competitivo e exigente, é essencial se destacar diante de estratégias comuns existentes. A necessidade de se diferenciar dos concorrentes, deve-se ao motivo dos clientes estarem cada vez mais rigorosos. Com isso as empresas precisam sempre estar atentas para atender constantemente as exigências de seus clientes, buscando a melhor qualidade do produto ou serviço prestado. Portanto esse trabalho procurou analisar o nível de qualidade do serviço prestado pela academia de um clube localizado em Araras.
Idioma: português
Data de publicação: mai, 2020
Local de publicação: Araras, SP
Orientador: Luiz Fernando Soller
Instituição: FHO – Fundação Hermínio Ometto
Trabalho de conclusão de curso (graduação)
Obs: não autorizado publicação
Dono: admin
Categoria: Genérico
Formato: Documento PDF
Arquivo: TCC_2408_-_Gabriel_Henrique_Campagna_(RA_73966).pdf
Tamanho: 130 Kb (133339 bytes)
Criado: 11-10-2005 14:51
Atualizado: 18-05-2020 16:56
Visitas: 604
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