| A busca pela otimização de processos e pela diminuição do lead time das operações é algo que as empresas vêm buscando atualmente. O assunto se torna ainda mais relevante quando os processos da empresa estão associados ao atendimento de clientes, pois é por meio desse atendimento que é possível fidelizar os clientes e ganhar confiança. Dessa forma, é de extrema importância o mapeamento dos processos, a identificação de oportunidades de melhorias e a eliminação de desperdícios, trazendo maior eficiência. |
| entrar | registrar | sobre 
