| Esse artigo abordou a necessidade das organizações se adequarem as evoluções ocorridas nos últimos anos a fim de que possam se manter competitivas e ativas no mercado em que atuam. Grandes pensadores e acadêmicos auxiliaram a desenvolver o conceito de qualidade utilizado nos dias atuais levando as organizações a compreenderem a necessidade de produzir seus produtos e serviços com qualidade a fim de atender com eficácia a necessidade dos seus clientes. A aplicação do conceito de melhoria contínua se torna imprescindível a fim de que mudanças possam ocorrer tanto no âmbito técnico, como também, comportamental, envolvendo todos os colaboradores de uma empresa para que estejam engajados na solução de problemas e proposição de melhorias. |
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