A logística é determinada por Ballou (2006) como processo de preparação, inserção e
administração do fluxo eficiente e eficaz de produtos e serviços do ponto de partida até o de
consumo respondendo aos requisitos dos clientes. Neste contexto, entende-se que a logística é vista como estratégica para as empresas que buscam cada vez mais diminuir o tempo entre pedido e entrega (lead time), entre a compra, armazenagem e entrega final. Segundo Ballou (2001), o lead time ou também tempo de ciclo de pedido que pode ser definido como o espaço de tempo entre a distribuição do pedido de cada cliente, o pedido ou requisição de compra ou serviço e o instante em que o produto é entregue ao cliente. |
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