| O transporte rodoviário de cargas no Brasil é o mais importante dentre todos os modais, inserindo assim, as empresas do setor em um ambiente competitivo e globalizado. Partindo deste ponto de vista, a globalização cria diversas variáveis dentro do ramo logístico, tornando-o mais complexo e volátil. Desta forma, para que as empresas possam se sobressair no mercado atual, mostrando maior agilidade, estabilidade e lucratividade, a utilização de ferramentas estratégicas para controle e gerenciamento de dados torna-se necessária. A transportadora de cargas estudada não fazia uso de ferramentas com o propósito de gestão estratégica, tornando relevante a realização de mapeamento de indicadores para auxílio na melhoria da gestão visando o alcance das metas. |
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