O presente artigo foi desenvolvido através da percepção de problemas frequentes e da falta de
organização, que impactavam diretamente na gestão da empresa. Visando melhorar seus processos foi implantado o controle da qualidade, utilizando-se para isso algumas ferramentas da qualidade. Isso proporcionou uma melhor estruturação dos processos administrativos e, consequentemente, ganhos significativos em relação a tempo e pessoas, evitando assim desperdícios e mão de obra. Ao longo do desenvolvimento deste artigo, percebeu-se através da utilização da matriz (GUT Gravidade, Urgência e Tendência) que os problemas que mais impactavam nos projetos desenvolvidos pela empresa objeto de estudo eram os processos internos da mesma. |
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