A saturação do mercado referente ao aumento de empresas com atuação no mesmo setor
tem promovido o aumento significativo da competitividade, o por sua vez resulta na necessidade de efetividade operacional e melhoria dos níveis de qualidade, com o intuito de promover diferenciais, atrativos e atributos aos produtos ou serviços ofertados. Neste contexto, é de fundamental importância que a gestão organizacional identifique possíveis pontos de correção e melhoria. Assim, conhecer a origem dos problemas é a base para que o planejamento estratégico seja elaborado adequadamente e atinja o sucesso. Deste modo, o presente trabalho é um estudo descritivo exploratório desenvolvido em uma organização no interior de São Paulo, com o objetivo de identificar a origem dos problemas, por meio da utilização da abordagem de Árvore da Realidade Atual (ARA). |
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