| O marketing é uma ferramenta da administração que tem por objetivo fortalecer laços entre o empreendedor e sua clientela. Em consultórios odontológicos, os profissionais precisam estar cientes de que ao atender seus clientes, será preciso encontrar estratégias para conquista-los e mantê-los. O trabalho se justifica, pois, diante de um campo profissional cada vez mais competitivo, o profissional que apresentar um atrativo a mais aos seus pacientes, estará no caminho adequado para se firmar no mercado no qual atua. Assim, o objetivo geral do estudo foi apresentar uma revisão de literatura sobre o papel do marketing de relacionamento para a manutenção e expansão de clientela em consultórios odontológicos. |
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