| Este estudo apresenta um levantamento bibliográfico, informações e dados relativos à importância do tema Liderança, especialmente no que se refere a atuação do setor de Enfermagem, com enfoque sobre a Qualidade Hospitalar e a satisfação do cliente. O estudo inicia-se com uma introdução sobre a origem da enfermagem, sua evolução, chegada e desenvolvimento no Brasil. Em seguida fazemos uma descrição sobre a importância da qualidade, sua origem, evolução, expansão no Brasil e sua relação com a enfermagem. A segunda parte do estudo apresenta as definições conceituais relevantes sobre o tema liderança. A terceira parte expõe informações sobre a importância da liderança no setor de enfermagem e a qualidade hospitalar, tentando demonstrar o que a equipe de enfermagem ganha, tendo como ponto forte da equipe, a liderança. |
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