| Existe hoje nas empresas uma dificuldade elevada para realizar a implementação de programas de qualidade e especialmente quando se trata das normas de certificação, por exemplo a ISO 9001:2015. O setor responsável pela qualidade da empresa, tem que lidar com líderes de diversas gerações, então a dificuldade de entendimento e aceitação das exigências acontecem de maneira diferentes. Com isso é preciso conhecer e entender todos os tipos de gerações atuantes na empresa e quais são seus estilos de liderança, para assim, conseguir identificar e elaborar uma melhor maneira de implementação e treinamentos para ensinamento e conscientização do programa. |
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