| Diante da grande competitividade entre as empresas, observa-se a importância e a busca constante pela melhoria de desempenho nos processos. A sigla RPA é a abreviação para o termo em inglês Robotic Process Automation, que significa automação de processos robótica O objetivo deste estudo é demonstrar a eficiência da implantação de uma RPA para a solução de problemas em uma empresa de grande porte do setor de tecnologia. Basicamente, foram dois os procedimentos adotados: em um primeiro momento, foi realizada a pesquisa bibliográfica, e em momento posterior, o estudo de caso. |
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