| Este presente trabalho apresenta um estudo de caso de uma implantação do programa 5S em uma empresa do ramo varejista, tendo sido baseado em pesquisas bibliográficas, com o intuito de apresentar, motivar e conscientizar toda a equipe da empresa e de melhorar a maneira de atender as necessidades dos clientes. O objetivo foi explorar a teoria do programa 5S e aplicá-la na prática, o qual mostrará que sua aplicação gerou importantes resultados para a empresa objeto deste estudo. Após uma revisão bibliográfica, que abordou o conceito de qualidade antes de ingressar no 5S, foi realizado um plano de ação para auxiliar o processo de implantação da metodologia na empresa estudada afim de facilitar o entendimento dos funcionários e também para as etapas do projeto ao todo. |
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