Este artigo tem como objetivo demonstrar a aplicação prática de algumas ferramentas da
filosofia Seis Sigma aplicadas à solução de problemas no processo de logística reversa de pallets de uma joint venture no ramo alimentício lácteo no interior de São Paulo, com a intenção de melhora no nível de serviço do retorno dos pallets. Apresentando a aplicação do método DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve e Control) e diversas outras ferramentas como o Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa), Brainstorming, entre outras! |