| A busca pela perfeição em termos de qualidade é uma das condições básicas para que as empresas possam se manter competitivas no mercado, reduzindo suas perdas e aumentando sua eficiência. Para alcançar tal meta, existem métodos e práticas a serem seguidas dentre elas está o ciclo PDCA. Diante disso, objetivo deste trabalho é avaliar a implementação do ciclo PDCA em um setor de uma empresa de autopeças para reduzir a incidência de rejeitos e de reclamações feitas pelos clientes, trazendo maior lucratividade para empresa e confiabilidade para com os processos internos considerados. |
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