| O presente artigo descreve um estudo de caso em uma determinada Empresa X, onde o mesmo tem como objetivo apresentar a aplicação do Método de Analises e Solução de Problemas - MASP e o Ciclo PDCA, utilizando ferramentas da qualidade, como o Diagrama de Pareto, Fluxograma, Diagrama de Causa e Efeito, para resolução de um problema identificado através de dados e fatos disponibilizados pela Empresa X, que nos mostra que um determinado problema levantado precisa de atenção, pois está interferindo na qualidade de produtos e consequentemente com a satisfação dos clientes que utilizam esse determinado material. Após a utilização da ferramenta 5W2H as ações foram acompanhadas e implementas trazendo resultados visíveis para a Empresa X a longo prazo. |
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