Com o passar do tempo, o aparelho celular vai se tornando peça fundamental na vida social e profissional das pessoas. Pensando nisso, as empresas estão cada vez mais se esforçando para obter melhorias e consequentemente o produto ideal.
A ferramenta QFD pode facilitar muito as empresas a obter as respostas e um feedback com os seus clientes porque ela traz várias informações e esclarece várias dúvidas, auxiliando no processo de desenvolvimento do produto. Neste trabalho evidenciou através do exemplo do aparelho celular como o QFD através da casa da qualidade, auxilia a empresa na tradução da voz do cliente. |
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