| Segundo Beserra apud Sousa e Dias (2010), a Educação Permanente em Saúde é uma nova estratégia para a formação e desenvolvimento das práticas educativas, devendo ser tomada como um recurso inovador para a gestão do trabalho, entendendo que o aprender e ensinar se incorporam ao quotidiano das organizações e ao trabalho. Para Bezerra apud Sousa e Dias (2010), “o mundo vive um momento de mudanças, afetando a estrutura, a cultura e os processos de trabalho, fazendo com que as pessoas busquem formas de adaptação e agreguem novos valores para atender as demandas sociais do mercado. Um dos desafios para os serviços de saúde é a adoção de medidas para a satisfação dos clientes. Para a enfermagem, inserida neste cenário, o desafio é investir em seus recursos humanos, utilizando-se da educação permanente como ferramenta para promover o desenvolvimento das pessoas e assegurar a qualidade do atendimento aos clientes”... |
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